本报讯 何梦楠 为真正实现审批更简、监管更强、服务更优，一段时间以来，通州区于家务食药所采取“学习、实践、创新”三步法，切实落实“放管服”积极优化营商环境。

加强学习，提高认识。5月24日，于家务食药所召开所务会，学习上级下发有关“放管服”相关文件精神。会上按照局会议要求重新分配工作人员分工分片工作，确保工作有效落实开展。同时要求工作人员严格要求自身，增强工作主动性，确保工作做到不等不靠。积极实践，追求实效。在许可受理中，提前对接优化服务，一方面及时主动与局有关科室做好业务对接，熟悉政策规定和系统运行，梳理流程标准，优化许可服务；另一方面积极为辖区企业提供业务咨询服务，让申请人及时准确地掌握法规政策规定，熟悉许可流程。在日常监管核查中，全面推进便民执法。针对以前在许可工作中发现的，部分食品生产企业和餐饮服务单位，因现场核查不符合要求反复整改，浪费人力物力的情况。要求对需要现场核查的许可事项，进入受理程序后，执法人员及时进行跟踪指导，防止重复返工，减少浪费。执法中，对不涉及产品质量的轻微违法行为，实行违法告诫和责任约谈，责令限期改正，防止小违法积累成大问题，造成违法行为扩大化。主动创新，积极作为。开设微信平台弱势群体留言服务，将服务从柜台内延伸到柜台外，针对老、弱、病、残等特殊群众在微信公众平台留言从而进行上门服务。认真执行首问、限时办结、责任追究等制度。对路途遥远、时间紧迫等特殊状况急需办理业务的服务对象开设预约服务和延时服务，采取加班加点，或通过电话的方式提供预约服务。