本报讯 邝胜 为进一步提高市民保护意识，近日，大兴区食药监管局利用辖区内大兴影剧院的户外电子大屏幕滚动播放12331举报电话动画宣传片。广大市民在日常生活中发现食品、药品等有问题，可打食药监管部门12331举报电话进行举报或投诉，以保护市民的合法权益不受侵害。

开年以来，大兴区食药监管局进一步细化了投诉举报工作流程，确保每件投诉举报都按照法定程序和法定时限办理，并指派专人建立健全投诉举报台账，定期对办结案件的归档情况跟踪督察督办。同时为有效应对全区范围内出现的大量相同产品的投诉举报，该局实行稽查大队联合法制部门统一协调、相关业务科室和各食药所具体办理的投诉举报处理机制。2017年第一季度，该局共受理各类投诉举报案件1346件，其中食品类1247件，药品类22件，保健食品类13件，医疗器械类7件，化妆品类6件，其他类6个。通过12331举报热线受理245件，涉及各类超市、餐馆98家次，已查处办结11件。