本报讯 罗剑 西城区食药监局政务服务中心在区综合行政服务中心日前开展首个“局长进大厅”接待活动。局党组副书记、副局长刘洪建做为首位轮值局长来到中心窗口进行“三品一械”业务受理和接听食品药品投诉举报热线电话。

在食品流通窗口，刘洪建副局长热情接待办事人咨询，现场受理行政审批事项，并与办事人进行了亲切交谈，仔细询问企业在申办过程中遇到的困难，听取并认真记录了企业对食药窗口工作的意见和建议。在接待过程中，一位餐饮企业负责人将一面印有“服务热情周到，为企业办实事”的锦旗送到窗口，以此对窗口工作人员耐心周到的服务表示感谢。这是西城食药局政务服务中心自三月份开展“学习雷锋月”活动以来收到的第三面锦旗。

在食品药品投诉举报电话接听席，刘洪建副局长耐心听取群众诉求，认真记录来电内容，填写来电投诉台账，及时下派到承办部门，并要求投诉举报中心工作人员要本着认真受理、负责到底的工作原则对受理案件进行跟踪督办，确保群众来电反映的问题均能得到顺利解决。下一步，“局长接待日”活动将持续开展。