近几年来，关店的魔咒正在传统商超中蔓延，无论是外资巨头还是本土巨擘无一幸免。英国百年老牌玛莎百货全面撤出中国；沃尔玛2016年年初宣布全球关闭269家门店，其中中国有11家；华润万家2016年关闭68家门店，转向便利店和社区商业。

如此背景之下，“新零售”提出的“零售无边界”论调无疑是冬日暖阳。业内人士指出，传统商超正组团登上电商零售的混合擂台，新兴模式有望成为零售企业未来的新增长点，全渠道O2O成为商超企业在中国下一个阶段的发展动能。

有了“互联网+”的支持，打通线上线下为消费者提供网上购物平台是实体零售最基本的做法。不少商超选择自建电商平台，但由于经营理念落后、投入成本巨大等原因，效果并不理想。新零售时代来临，多数大型商超选择与成熟的电商平台合作。2016年10月，沃尔玛和京东的合作全面落地；麦德龙牵手天猫，并被其高层视为“未来20年的新动能”；华润旗下的华润万家、苏果超市、乐购等上万家门店都将入驻美团外卖……在和电商的合作中，传统商超渐渐由配角变为主角。

不少零售企业强调，和电商融合的好处不仅是多了一个卖货的渠道，更有价值的是背后的“数据黄金”。实际上，业内目前对全渠道零售的理解不再是对零售业某一环节的单独调整，而是打通各渠道进行战略重组，通过数据驱动购物场景、品类配置、物流仓储等，结合消费行为数据生成消费者画像，既可实现对消费需求的实时预测，又可以长期监测消费者的偏好。

事实上，刚刚过去的元旦假期正是商超们全渠道特色的放大镜。“放价啦”“大减价”，为抢占新年第一个商机，商家除了传统的折扣、抽奖、买就送等举措，品牌联盟、微信揽客、线上下单上门送货等形式也成为促销活动的主要手段，VR实景体验也在一定范围内得到了应用。

对于大型商超而言，未来的主要发展方向是业态细分化，通过垂直于某一行业或品类，以专业化、精细化等优势更好地满足消费者更高层次的需求。此外，在经营理念上，商超需要研究客户，改变传统的商品结构一刀切模式，改变认为价格是核心竞争力的思路，注重80后、90后消费者的需求，增强卖场的体验感和购物愉悦感。

（南方日报）