本报讯 罗剑 近日，西城区食品药品监管局认真落实《北京市西城区2016年推进简政放权放管结合优化服务改革工作要点》要求，深入推进“放管服”改革，激活市场活力和社会创造力，取得了一定成效。

一是持续做好行政审批事项精简落实工作。认真落实食品经营领域“三证合一”，推行“一窗式”、“一站式”服务，实行“一审一核”，简化优化内部审批流程，减少内部审批环节，缩短审批时限，将打证平台前移至窗口，实现审批后第一时间出证、发证，最大限度方便办事企业和群众。实行资源整合，将投诉举报中心前移政务服务中心，在办理许可的同时受理食品药品投诉举报，最大限度地方便群众。该局驻区受理窗口荣获区行政服务体系“优质服务窗口”称号，这是区食药局成立以来连续3年获得该项殊荣。二是推行互联网+政务服务。努力打造网络绿色通道，在综合行政服务中心率先推出西城食药行政许可微信公众平台，及时发布最新行政许可政策和办事流程，开通公众号在线客服功能，实时解答企业和群众疑问，接受申报企业在行政许可过程中的问题建议，减少往返次数，结合窗口热线，对网络操作有困难群众进行指导申请。自今年5月18日微信平台开通以来，迄今为止，平台关注量已达到2000余人，在线客服累计咨询量达1300余人次。三是实施公正监管。积极推行“双随机”监管模式，建立全区食品药品主体名录库和执法检查人员名录库，以随机“摇号”的方式抽取检查单位和执法人员，加强抽查结果的处置和运用，推进食品药品监管随机抽查与诚信体系建设相衔接，探索推进联合执法，形成有效震慑，增强市场主体的诚信意识和守法的自觉性，目前已随机开展2次抽查行动。