本报讯 雷立云 为提高打击食品药品违法犯罪行为的准确性、科学性和有效性，怀柔区食药监局投诉举报中心最近建立四项机制畅通投诉举报渠道：

这四项机制是：一是工单审查机制。接到“12331”、“12345”转来工单后，首先认真研判举报内容，对符合条件的立即受理转办，对不符合条件的第一时间与上级部门沟通反馈，及时退回非应该局受理工单。二是工单分类转办机制。按照各乡镇（街道）食药所负责属地案件、稽查大队食品支队负责疑难重大案件的原则分派工单，杜绝工单误派现象。三是工单回复监督机制。从时限、回复内容等方面对回复工单进行严格监督，力争投诉举报初查回复率和办结率均为100%。四是投诉举报奖励机制。研究制定该局举报奖励实施意见，对属实举报酌情进行奖励，让广大人民群众主动成为食药监管队伍的“外援”和“民兵”。