近年来，电商对实体零售业的冲击很大，每年的“双11”当电商都在狂欢时，店商们正痛苦着。然而，诸多业者认为，电商并非掌握了所有的优势，实体店还能绝地反击。主动触电来应对电商是实体店的一大趋势，而距离消费者最近的社区商业也是实体业者转型之道。

店商纷纷“触电”

“触电”是实体零售业者如今用得最多的应对法则之一。大润发特意成立了“飞牛网”，家乐福也几番试水电商，步步高索性成立云猴网，甚至在跨境电商方面进行开拓。永辉超市与京东合作资本项目正报批，计划成立国际联合采购平台，及做大店铺规模，包括供应链体系、市场、配送体系。

不仅是超市卖场，即便是冲击相对较小的大型零售业者比如购物中心、奥特莱斯等也在思考“触电”问题。一家奥特莱斯广场总经理姚志明告诉记者：“尽管奥特莱斯的货品有差异化，价格也有竞争优势，但我们也在积极试水电商，实体店接触线上是必然。我们做O2O并非局限于淘宝这一点交易，我们要做精准推广和服务。我们今年9月上线微商城，做手机端，在我们微信服务号中，可以做线上交易，我们的VIP卡从实体卡变成了电子卡。未来我们还要基于大数据推出电子专属消费券，这是根据每个人不同的消费数据记录来分析每个消费者的消费习惯，然后推送该消费者的专属消费券，这就是精准营销。”

社区化商机

不过实体店业者经营电商大多存在资金负荷、物流配送等痛点，尤其是“最后一公里”的物流问题，曾经就导致部分实体业者一度难以承担成本而暂停了电商业务。

“所以社区化是又一大方向。很多社区店的布局可以解决电商的物流配送问题，比如农工商麾下的实体店有数千家，其就设想过让这些网点成为客人网络下单后的自提货物点。7-11已经尝试过这种做法。”曾有多年零售企业管理经验的沈先生告诉记者。

而大润发也意识到了这一点。其也将麾下的实体店作为飞牛网电商取货点，借助每天原本就要配送的物流车来配送飞牛网的电商货品，既不增加成本，又达到客户取货的目的。

上述这一切都意味着，零售店要更多地向居民社区进发。因为要成为取货点必须靠近社区或办公楼。记者了解到，社区商业应对电商也有自己的优势，不少业者如今转型社区商业就是看好在老龄化趋势下，社区商业实体服务的必要性。中老年人相对而言不太习惯使用电商，而他们又是具有每天规律化购物需求的人群，因此社区商业变得非常必要，且电商难以替代。

（中国连锁经营协会）