本报讯 李永锋 今年以来，怀柔区食药监局坚持主动服务，多措并举规范行政许可，不断提升服务效能，取得了良好成效。

该局遵循“坚持标准、严格程序、优化服务、促进发展”的服务理念，建立践行首席（所长）负责制、便捷服务承诺制、限时办结制和风险防范责任制，搭建行政许可窗口、机关科室与街乡食药所“三位一体”的联动机制，形成“一口对外、集中受理、分类核查、统一审批”的行政许可模式。截至目前，共受理行政许可事项2500件，办理备案事项163件，接待现场和电话咨询7000余次。

严格贯彻落实“先照后证”改革，制定改革工作方案，印发《北京市怀柔区食品药品监督管理局关于做好先照后证改革有关工作的通知》，将食品生产许可、食品经营许可、药品和医疗器械互联网信息服务审批、互联网药品交易服务企业审批、化妆品生产企业卫生许可、药品生产许可、药品经营许可共7项许可审批纳入“先照后证”事项。

实施一体化受理，服务效果进一步增强。把提升服务质量和审批时效作为优化许可的核心目标，把群众满意度作为衡量服务质量的重要标准，把宣传法律法规和提升咨询服务质量作为创新服务方式的重要内容，改变以往重审批、轻咨询的惯性思维和做法。推行一体化受理服务，鼓励和引导申请人网上申请，在许可窗口设置不同业态申请表格填写模板，指定专人全程指导填写。办事群众对该局许可窗口服务满意率达到100%，审批时限总体压缩30%，许可窗口3人次被区许可办评为“服务之星”。