本报讯 张勇 2015年度全国啤酒行业的用户满意度调查测评结果近期公布,这是中国质量协会及其用户委员会连续第六年开展此项调查。测评结果显示:2015年啤酒行业满意度得分76分,相比2014年提升2分;感知质量得分较2014年提升1分,为78分;消费信心上涨达到76分,消费者对啤酒食品安全的信心大幅提升。“生产日期、保质期等标识清晰”是消费者评价最高的项目,而“麦芽香味”则成为消费者满意度最低的一项。
中国质量协会表示,该项调查依据国家标准《顾客满意测评模型和方法指南》开展,于2015年4月16日至6月15日进行,由中国质量协会用户委员会、卓越用户满意度测评中心组织实施。
此次测评结果显示,感知质量指数连续四年持续提升,从消费者对啤酒的口味、口感、色泽、麦芽香气、包装等方面的质量评价来看,青岛、嘉士伯、百威、燕京、蓝带和三得利的感知质量高于行业平均水平,得到了消费者的好评。