本报讯 张琪 近日，沃尔玛在深圳推出APP“速购”平台，正式启动了线上线下门店的O2O整合战略，先期在深圳的23家门店推出，商品品类达1.3万种，涵盖生鲜、干货、日用消费品、家居等商品。该平台包括手机APP“速购”、供顾客自提货的门店“速购服务中心”及线上线下等多种移动电子支付方式。

据介绍，沃尔玛的配送是建立在网络众多的实体门店基础上。当消费者下单后，沃尔玛APP会自动选择离消费者最近的线下门店为其配送，这将保证商品的新鲜度，以及配送时间可以控制在4小时内，而足够多的门店也支撑了其为实现线上线下资源整合。

为了进一步提升体验感，虽然目前速购是由第三方公司专门组织团队配送，但是每辆配送车上都能有一名沃尔玛的员工。速购还基本能做到，由拣货人员亲自送货上门，顾客能够知道是哪个员工在帮他准备这些商品，这样能够让顾客对速购有更加亲切和信赖感，也能将顾客对商品的反馈意见传输回来。